Hyvin suunnitelluilla ja organisoiduilla ohjaus- ja tukipalveluilla taataan, että jokaisen oppijan erilaiset oppimisedellytykset tulevat huomioiduiksi.

Oppilaitoksen ohjauksen ja tuen järjestämistä koskevat näkemykset tulisi ilmaista mahdollisimman selkeästi ja niiden tulisi olla koko henkilökunnan yhteisesti hyväksymiä.

Hyvä ohjaus tukee oppijan omaa selviytymistä ja autonomiaa.
Ohjaaja ei ”varasta” aikuisen omaa prosessia, vaan toimii pikemminkin katalysaattorina.

Ohjaus auttaa työstämään siirtymävaiheisiin liittyvää epävarmuutta. Ohjauksessa annetaan tilaa niiden kysymysten esiin nostamiseen, jotka kulloinkin vaativat ratkaisua.
Ohjaus sitoo opiskeluprosessin vaiheet yhtenäiseksi kehittymispoluksi.